Retourneren en terugbetalingen

Bedankt voor je aankoop. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren. Ruilen of retourneren kan snel en eenvoudig door HIER TE KLIKKEN

RETOURPERIODE:
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren zonder opgaaf van reden. Zorg ervoor dat het retourpakket binnen deze 14 dagen naar ons wordt teruggestuurd.

RETOURVOORWAARDEN:

  • Artikelen moeten ongewassen, ongedragen en met aangehechte labels worden geretourneerd.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als je een artikel wilt ruilen, kun je je bestelling retourneren voor een terugbetaling of kiezen voor een waardebon met een extra bonus.

TERUGBETALINGOPTIES:

  • Cadeaubon (+15% Bonus): Ontvang je terugbetaling sneller en met 15% extra waarde! Verwerking binnen 2-3 werkdagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen.
  • Oorspronkelijke betaalmethode: Terugbetaling via je originele betaalmethode duurt doorgaans 7-10 werkdagen na verwerking van je retourzending.

 

BESCHADIGDE OF DEFECTE ITEMS:
Ontvang je een beschadigd of defect artikel? Neem direct contact met ons op via info@icon-amsterdam.com voor hulp.

 

RETOURKOSTEN
Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van eventuele douanekosten (invoerrechten of belasting) bij retourzendingen. Je bent zelf verantwoordelijk voor alle kosten en heffingen die gepaard gaan met het retourneren van je bestelling. Zorg ervoor dat je het verzendbewijs bewaart totdat je bestelling is aangekomen in ons magazijn. We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor problemen als je geen track & trace of verzendbewijs kunt laten zien.

VERWERKINGSTIJD VOOR RETOURZENDING:

We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Nadat we je retour in ons magazijn hebben ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Via de track & trace die je ontvangt bij je retourzending kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Vanaf dat moment gaan de 10 werkdagen in. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je hierover een bericht. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.