Veelgestelde Vragen (FAQ)

💬 Veelgestelde Vragen (FAQ) – GadgetPlug

 

Welkom bij de FAQ-pagina van GadgetPlug!
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, verzending, retourneren en betalingen.
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op via info@gadgetplug.nl – we helpen je graag verder.

🛒 Bestellen & Betalen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Heel eenvoudig! Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces. Zodra de bestelling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met:

  • iDEAL

  • Bancontact (voor België)

  • Creditcard (Visa, Mastercard)

  • Klarna

3. Kan ik achteraf betalen?
Dat hangt af van de betaalopties die je tijdens het afrekenen ziet. Als achteraf betalen (bijv. via Klarna of Riverty) beschikbaar is, kun je die optie selecteren.

🚚 Verzending & Levering

4. Wat is de levertijd?

  • Nederland: 3–5 werkdagen

  • België: 3–7 werkdagen
    We verzenden bestellingen zo snel mogelijk vanuit ons magazijn in Nederland.

5. Wat zijn de verzendkosten?

  • Nederland: €6,95 (gratis verzending vanaf €50,-)

  • België: €6,95 (gratis verzending vanaf €75,-)

6. Krijg ik een Track & Trace-code?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link zodat je je pakket kunt volgen.

🔁 Retourneren & Terugbetalingen

7. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via info@gadgetplug.nl en stuur het product goed verpakt terug.

8. Moet ik betalen voor het retourneren?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of defect product vanuit onze kant.

9. Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

⚙️ Producten & Garantie

10. Mijn product is defect, wat nu?
Dat is vervelend! Stuur binnen 48 uur een e-mail met je bestelnummer en een foto van het defect naar info@gadgetplug.nl. We zorgen snel voor een passende oplossing.

11. Hebben jullie garantie op producten?
Ja, op al onze producten geldt een wettelijke garantie. Dat betekent dat je recht hebt op een goed werkend product, zoals verwacht mag worden bij normaal gebruik.

📦 Overige vragen

12. Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na het plaatsen van je bestelling.

13. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je die wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@gadgetplug.nl.

14. Wat als ik niet thuis ben bij de levering?
De bezorger probeert het pakket bij de buren af te leveren of laat een bericht achter met informatie over een nieuwe bezorgpoging of afhaallocatie.

15. Ik heb een andere vraag. Hoe neem ik contact op?
Je kunt ons altijd bereiken via info@gadgetplug.nl. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

📩 Contact

GadgetPlug
📧 info@gadgetplug.nl
🌐 www.gadgetplug.nl